Cotrafa Social

Excelente servicio en salas de velación, funeraria y turismos recomendables

Mala información en el teléfono y pocas Oficinas para servicio adulto mayor

Perverso el servicio al cliente. Las únicas personas cordiales son el personal de la sala de velación, por lo demás el área administrativa es terrible. Ni siquiera contestan la PQR. Tampoco te ayudan en el arduo proceso de suministrar la documentación que se requiere para que Colpensiones (otra que es terrible), te haga el reconocimiento del auxilio funerario. No han tenido consideración con mi mamá de 92 años para entregarle la certificación que pide Colpensiones para reconocer un auxilio por la muerte de su hermano. Mi mamá es Ángela Botero y ustedes tienen los datos de contacto que aquí no puedo dejar y en los PQR ustedes no contestan entonces no sé dónde dejar la información.

De servicio al cliente muy regular tirando a malo, la información es bastante diferente entre los asesores y les falta mucho carisma y buena atención. Salen con mil disculpas para no pagar. Los tiempos de espera son eternos, para todo se demoran para gestionar, no dan respuesta a las solicitudes. Es recomendable que los capaciten a todos por igual.

Lo mejor

Se siente como en casa. Éste lugar tiene alma

que van a hacer con esta contingencia con los creditos

Excelente lugar de atención de tan prestigiosa cooperativa al servicio de la ciudadanía en general. Cuenta con un amplio portafolio se servicios financieros, educativo s y de recreación.

Entrega de la Huella de Oro a Cotrafa Social por parte del programa huellas Colombianas que se emite por el canal Teleantioquia.