DIAN

Buen servicio genial .y la atencion es rápida y oportuna.

La peor experiencia de Cartagena; llegamos con mi esposa al módulo del DIAN en el aeropuerto el día 14 noviembre 2019 a 15:50 horas y antes de llegar a la ventanilla, se paró de su silla un individuo y totalmente malcriado, golpeó la ventana donde estaba pegado un papel con los requisitos para la devolución de los impuestos por las compras efectuadas en la ciudad, ya que somos peruanos y teníamos el derecho de dicha devolución; cualquier cosa que preguntábamos, volvía a golpear la ventana indicándonos que todo estaba escrito ahí; procedimos a sacar los documentos de compras y nos pidió los vouchers de las tarjetas, le indicamos que teníamos las tarjetas y en los recibos decían los números de las mismas y que los vouchers no los teníamos, a ese individuo no le interesó ni leer los recibos y verificar los datos con las tarjetas; al enseñarle algunos vouchers que encontramos entre los documentos, nos pidió las prendas que habíamos comprado, las cuales estaban en las maletas de bodega, es decir, tuvimos que agarrar todos los papeles y retirarnos sin poder obtener ninguna devolución de lo comprado, la verdad que nos sentimos estafados ; la peor imagen de Cartagena, tuvo que ser una entidad estatal, lamentablemente siempre es así en los países latinoamericanos, cosa que nunca nos ha sucedido en Europa. Si la idea es espantar a la gente y quedarse con los impuestos, es la forma correcta de poner a un malcriado y sin el más mínimo criterio de atención al público, así como esta experiencia, deben haberla pasado muchas personas y no han devuelto lo que corresponde por ley a los extranjeros; una vergüenza. Viendo y sacando cuentas, nos robaron más de $250.00

excelente atención

Personel where very helpful. But the process and paperwork were terrible. Make things easier for People. El personal ayudaron mucho. Pero el proceso y papeleo son terrible. Hacer las cosas más fácil para la gente.

El señor. Jesús el del chaleco. Azul. Es el mejor en esta. Institución. ...Por el 10 excelente servicio.

¡Servicio terrible! La Señora del aeropuerto de Cartagena no solo no quiso recibir productos que le estábamos mostrando con factura si no que su atención fue pésima y el trato inaceptable. Si las personas están descontentas con su trabajado no deben desquitarse con los turistas. Que pena que por estas personas nos llevamos una muy mala opinión de Colombia.

Una vez estando adentro,Me gusto mucho la atención y el lugar muy agradable y cómodo ,lo único malo es que para esperar la orden de acceso hay que esperar afuera en condiciones inadecuadas sin silla con sombra

Asistir al Lugar o Entidad Gubernamental No Es Garantia de Ser Escuchado, para Interponer Recurso Alguno, Tratandose de Denuncias en Contra del Comercio Ilegal que Afecta la Salud de los Seres Humanos y Repercute en Daños Irreversibles al Medio Ambiente Ecologico que Rodea Nuestra Nacion, Deberia Darse Trato Preferencial a Personas Discapacitadas, Asi Tambien Poner A Disponibilidad Canales de Informacion Mas Eficientes, Para Reportar las Novedades, En Caso de no Encontrarse El Titular de Tal Funcion.

Todo es muy ágil

Buena infraestructura y servicio ágil