Avena cubana

Ubicado en la parte frontal de la zona de comidas del Exito Norte. Calidad y precios estándar de esta cadena de cafeterías.

De las peores atenciones, la chica que está atiende de mala gana. Cuando llegamos al local, estaba solo, no había nadie, y tras del hecho cuando estábamos haciendo el pedido nos atendió de afán que porque se tenia que ir, siendo las 10 am.Adjunto imagen del establecimiento solo.

El pasado 16 de abril, hacia las 4:00pm, me comuniqué con avena cubana al conmutador para acceder a servicio al cliente, Alexandra la persona que me contestó me dejaba esperando en la línea y no transfería mi llamada, finalmente después de 4 intentos, supuestamente en servicio al cliente, me contestó el señor Andrés Jiménez quién tomó la llamada pero nunca saludó ni se presentó por lo que a mí me correspondió preguntar de dónde me contestaba y cuál era el nombre de la persona que me estaba atendiendo lo que se supone en un área de servicio al cliente no debe suceder. Le referí mi inconformidad en la compra de productos del punto ubicado en el éxito de la autopista con 175, en el local interno frente a las cajas, le réferi que soy cliente permanente de la marca pero desafortunadamente en la fecha mencionada compré pandebono y pan de yuca y los productos no estaban frescos (duros y secos por dentro), paradójicamente los entregaron demasiado calientes (estrategia para lograr que se ablanden) pero pasados 10 segundos, al enfriarse, la calidad del producto es pésima y su sabor completamente diferente. Devolví el producto a la vendedora quién lo cambió por otro un poco menos duro pero que igual no se encontraba fresco y respondió con una actitud difícil, carente de amabilidad y altamente desinteresada que ella no sabía pues había acabado de recibir el turno y no había preparado producto. Por lo anterior decidimos no comprar productos para llevar como siempre acostumbrados. Señores Avena cubana, adoro sus productos, soy cliente de muchos puntos en la ciudad, pero desafortunadamente en el punto mencionado no es la primera vez que sucede, ni es la primera vez que el servicio es displicente y este tipo de inconvenientes va en contra de la imagen de la marca y de la calidad del servicio a los clientes. Adicionalmente cuando ingresamos al local la vendedora estaba ojeando un libro y las mesas se encontraban absolutamente sucias, tuvimos que pedirle que nos limpiara la mesa antes de hacer el pedido, por lo general este local se encuentra desorganizado y considero que son aspectos que de una forma muy fácil se pueden reparar.Intenté informar esta situación directamente en su página pero el servidor presenta un fallo. En espera de una pronta respuesta!.