LATAM Airlines Colombia S.A.

Me encantó, que buen servicio

NEVER FLY WITH THIS COMPANY!!!The worst experience I had flying with this company, waiting 6 hours, without any information, nobody spoke English, didnt give us any bottle of water. I was asking to put me on the other flight, because I didn’t want to loose my connection from Colombia to Europe, and nobody could help me, the response was that its not their responsibility. (the problem was with the plane, not bad weather or so). I couldn’t reach any contact center, neither Colombian, neither European.So travelers for your safety just pay better 10-20 euro more, but avoid this company!!!!

A mi me fue bastante bien desde la reserva. Los check-in fueron fáciles, el abordaje también y el servicio bueno. Los aviones fueron cómodos y modernos. Y las salidas se hicieron tal y como estaban programadas.

Le doy 1 estrella porque no puedo darles menos. Mi primera experiencia con esta compañia y será la última, prefiero pagar más que volar con Latam. Me cancelaron un vuelo, después de tenerme 3 horas dentro del avión, y me reasignaron otro vuelo 2dias más tarde, después de hacer una fila de 2 horas para nada. Pero el hotel no me lo pagaron ellos, salió de mi bolsillo. Tuve con la ayuda de un amigo, encontré un vuelo con más escalas pero que llegaba al dia siguiente, pero me obligaron a facturar mis dos maletas de mano y cuando llegué a mi destino me habian perdido las 3 maletas. Compañia y empleados nefasgos e incompetentes. No compren billetes con esta compañia, además sus vuelos SIEMPRE salen con retraso!!!!!!

Cómo es posible que no tengan una línea para comunicarse desde el celular con un asesor de atención al cliente? Resulta ridículo, indignante y frustrante. Intenté llamar a todos los números que aparecen en sus páginas y, oh sorpresa!, Todos eran inválidos. Un poco de respeto por favoe

Fueron muy groseros el personal, con dos bebés y los papeles al día y solo ponían problemas por políticas inventadas (seguro que el empleado quería algo más)... Tuvimos que buscar un agente de migración para que nos dejarán viajar...

La atención en el aeropuerto de Bogotá fueron muy amables, lo que se me hace un poco feo es que los vuelos de más de un millón no dejen subir maleta, solo mochilas, y pues económico no es...En general mi experiencia fue agradable.

Le doy cinco estrellas a la aerolínea latam por su buen servicio un transporte muy cómodo y agradable ya que puedes Descargar la aplicación de ellos y puedes ir mirando películas o leyendo un libro O mirando historias o también mirando el mapa donde va el avión.

Most disgusting airline experience I have ever had. I hope someone from their sales support team sees this and follows up with me. But unlikely as they are a very very average organisation.

0 stars for customer service! For a simple name change on a purchased ticket, I had to call customer service. The call took forever and after asking the agent uncountable times, if the case could be solved via e-mail, since I was calling from an expensive foreign phone number, she told me NO. Counting my minutes (I was at 55 minutes!!) and the costs for the call, I had to hang up. Placing my first complaint by e-mail, suddenly the process was possible by e-mail. Placing my second complaint about this situation and claiming my money for the call, LATAM told me its not their fault and they can‘t do anything for me. I mean, at least they should have written simply this straight answer, but they were bold enough to add to their e-mail, that „the objective of our company is that passengers conclude their trip to their full satisfaction and that no inconvenience occurs that may tarnish the quality of service that characterizes us.“ Please! That’s obviously a joke!