Hero Motored | Medellín

*Pésimo servicio al cliente*... Tienen líneas por las cuales no contestan, llevé la moto a reparación desde hace más de 15 días y no me brindan información de absolutamente nada...

Servicio negligente , no les importa mantener bien a los clientes en especial el gerente de ventas y el jefe de mecanicos , personas que en realidad no les interesa hacer el trabajo bien , en los mantenimientos pesimos , toca llevar la moto a otro centro ya que son. Incompetentes, referente al horario de atencion y servicio no especifican los horarios de taller de mecanica , ya que dice en la pagina internet que es hasta las dos pm pero se niegan en entregar la moto . pesimo servicio y atencion. Al personal solo les interesa vender nada mas pero no son competentes en su trabajo .

El servicio es excelente hasta que te entregan la moto por primera vez. Pésimo servicio técnico y atención postventa

El servicio post venta es un entero asco.La asesora que me vendió estaba pendiente todos los días para ver si confirmaba compra, o consignaba, o reclamaba la moto pero apenas la reclamé no me dieron detalles necesarios de la moto como primeras rodadas nisiquiera cuando pregunté directamente y durante varias semanas. Cuando contestaba (si es que lo hacía) resultaba con una excusa diferente y nunca fue capaz de responder de verdad ni una sola de mis preguntas.Increíble ver que apenas comisionan venta, dejan tirado al cliente.Por otro lado tengo testimonios de varios amigos respecto a que los servicios de revisión son malisimos y entre otras, descuidan y no hacen ciertos ajustes segun dicta el manual. A uno de mis conocidos le tocó hacer arreglos extra y en otro sitio porque sencillamente no le cambiaron el filtro de aire segun el kilometraje de la moto.

Si le importa el cuidado de su moto manténgase alejado de este taller. No me explico cómo Hero avala un taller como este.Mala atención, mal agendamiento, terrible transparencia y terrible comunicación con el cliente.Uno deja la moto allá y la recoge peor que como la entregó.

Pesimo servicio de mantenimiento y posventa. Por el servicio de mantenimiento a los 3000 km le dejaron mal calibrada las válvulas haciendo que la moto se apagara sola aún en movimiento (por esta razón tuve que dejar la moto quieta hasta que me recibieron la moto nuevamente en el taller). A los 6000 km le dejaron suelto el tornillo del seguro de la moto, haciendo que esta se atorara con la suspensión y casi provocandome un accidente. En termino de post venta, no han dado respuesta por la batería que fue pedida a la revisión de los 3000 km. A este momento la moto no ha cumplido el año y ya he tenido muchos problemas con los mantenimientos. No la he podido vender porque no la he terminado de pagar.

Hero es una marca buena y económica en motocicletas, ingresa al país bajo otra marca excelente.Lo no muy bueno es como en todas las marcas importadas no consigues repuestos con fluidez.

Excelente atención, tenía un cita y acababa de salir la asesora y su compañero me brindó más de lo esperado hasta que llegó ella. Muy buen inventario para aquellos que desean calidad y economía.

Muy bien servicio postventa y garantía inigualable