Servicio Fonoaudiológicos del Caribe

Buenas tardes, muy difícil conseguir una cita, la atención en la línea de WA deja mucho que desear, me reprogramaron una citas dos veces y no he podido realizarme los estudios pendientes

3 meses para una cita autorizada por la eps, hora y media esperando la atención, no entregaron los resultados de la audiometría y además querían cobrar 300 mil pesos por servicios particulares

Atencion amable y cpn disponibilidad para sus clientes. Es mejor ir y tomar la cita x telefono es dispendioso.

Pésimo servicio. Nunca responden el teléfono aunque dicen que ese es el medio para apartar citas. A mi madre le cancelaron su cita luego de esperar mes y medio, solo dos días antes. Ahora que fue presencialmente, logró reagendar y se la dieron otros 2 meses después.

Buenas tardes señores.Me dirijo a ustedes para sugerir una mejora en la calidad del servicio al cliente, demoran mucho en contestar vía whatsApp ya que es el único medio asignado para pedir citas y la verdad me parece una falta de respeto con nosotros los pasientes que estamos solicitando sus servicios por que lo necesitamos y te gamos que esperar de 24 a 72 horas para que puedan asignar una cita asi que por favor tomen las medidas pertinentes para mejorar su servicio por que de lo contrario será necesario enviar una queja a la superintendencia de salud para que ellos se encarguen.Gracias

Buen servicio y las instalaciones son cómodas e impecables. El trato es muy cordial.

esta es una empresa que se lucra, tratando de dar un servicio masivo, pero no cuenta con las instalaciones adecuadas, ni el personal necesario, para prestar un servicio aceptable al volumen de niños que pretenden atender... no prestan sus servicios de 12 a 2 pm, sin embargo las personas deben esperar en la entrada, sometidos a las inclemencias del sol de esa hora, me dio dolor ver como bebes y niños, estaban a la puerta de este establecimiento, observando como su personal estaba reposados con aire acondicionado, mientas del lado de afuera estaban los niños, bebes y representantes, aturdidos por el calor y el sol..En mi caso particular tuve que llevar a mi hijo de 3 años a las 3 de la tarde para un examen, en el cual los genios de ese lugar nos indicaron que la prueba solo se puede hacer ,si el niño esta dormido, por lo tanto levante a mi hijo muy temprano, trate que durante el dia gastara su energia, y cuando llegue estaba dormido, pero con las condiciones climatologicas, y la aglomeracion de gente en ese lugar, era imposible que continuara dormido, sin embargo me cobraron, y como no se durmio durante la prueba, no se la pudieron hacer, pero el dinero tampoco lo regresan, lo unico que te dicen es que el dinero queda abonado para una proxima cita dentro de 90 dias..en definitiva esa gente nos robo,de mi parte estoy dispuesto a denunciar a esta empresa, porque se lucran con un servicio destinado principalmente a niños, el cual mal cumplen, por que su objetivo principal es lucrarse, y no es la salud de los niños .. En tal sentido, todos los usuarios que se hayan visto afectados por el mal servicio de esta empresa, deberiamos coordinar acciones para denunciarlos y sentar precedentes para lograr que todos los niños, reciban una atencion adecuada.

A mi mamá le realizaron una prueba auditiva el día 3 de marzo, segun en dos días enviaban el resultado y todavía lo estamos esperando. La linea de wasap no la contestan, mal servicio. Debe mejorar

Excelente sercicio

Un verdadero calvario pedir una cita, nunca me respondieron las llamadas ni el WhatsApp, me va tocar ir hasta alla, de lo peor