Palma de Cera Agencia de Viajes

Buena información , atención y precios

Personalmente no los conozco, pero me brindaron excelente atención para sacar mi visa hace unos años, todo lo hice por correo electrónico y muy honestos y eficaces.

Exelente servicio y confiavilidad

Laura la asesora es una de las que dan buen servicio y ahi otros asesores que lo atienden según como vayas vestido

Son un robo total, te preguntan si vas a ir a quedarte en España para ellos reclamar el vuelo de vuelta para ellos, en la restricción de España me cancelaron el vuelo y me dieron un bono que no solicité y me descontaron casi 1 millón de pesos, pregunte y disque la aerolínea se quedó con eso, llame a la aerolínea y me dijeron que ellos no cobraban penalidad cuando había restricción por fuerza mayor y ellos no había cobrado nada.Reclame y me devolvieron el millón, son ladrones de eso viven.Mejor compren los pasajes uds mismos por Internet que nadie hoy en día necesita agencia.

Pueden dar mejor información.

En el día de hoy me dirigí personalmente a la empresa la cual iba para una asesoría de visa de turismo y me atendió la señora vivíana, su atención hacia mi fue DÉSPOTA, BURLONA Y POCO PROFESIONAL.En lo absoluto vuelvo ahí y desde ahora cada vez que me pidan una recomendación del lugar daré mi mal punto hacia ello. Ya que no cuenta con el profesionalismo de atención al cliente por parte de esta persona.Muy mal servicio.

El día sábado a las 9:30 am llamamos a la agencia para pedir una cotización de un viaje para 10 personas a Cartagena. La señorita que contesto nos dio un precio y fuimos a recoger el dinero para la compra de los mismos. Por cuestiones de monto y burocracias nos demoraron. Llegamos con el dinero a las 12:01 y nos dijeron que no nos podían atender porque no teníamos cita y que pronto cerraban. Muy poco profesional y muy mala atención al público. Afortunadamente existen en Armenia otras agencias.

Cabe aclarar que de las agencias en Armenia; Palma de cera es muy completa en muchos aspectos y uno de ellos para resaltar es el personal que siempre está atento a ayudar. Lamentablemente el día de hoy me llevé una mala experiencia con un chico (El cual no diré el nombre) pues su forma de expresarse hacia mi familia no fue la ideal. Los burlescos términos que uso al darnos respuesta a preguntas concretas y la poca profesionalidad en la atención hicieron definitivamente que no termináramos de comprar el vuelo. Una actitud lo cambia todo y aun que necesitábamos acompañante de vuelo (Qué no había por motivos externos a la empresa) si dicha persona hubiese sido un poco respetuoso a la hora de darnos una solución hubiésemos adquirido sin pensarlo dos veces. Lo dejo como mensaje constructivo pues como cliente, me gustaría recibir la misma atención excepcional que se nos ha brindado desde siempre