NOVACASA Medellín *

Es un lugar increíble se encuentra de todo para construcción o remodelación. Me gustó.

very slow service. you order tile and it takes at least 8 days to receive it, even when the tile is in their warehouse 300 meters down the street.servicio muy lento. Usted ordena baldosas y tarda al menos 8 días en recibirlas, incluso cuando las baldosas están en su almacén a 300 metros calle abajo.

NovaCasa tiene unas bonitas instalaciones. El personal es atento y muy entregado al servicio. Pero la posventa o proceso de la empresa es deficiente.Compré un piso en porcelanato el cual viene con poca protección, lo cual generó que desde la entrega ya hubiera producto despicado en las puntas (ver foto). Cuando llamamos a NovaCasa, nos comentaron que debían validar el estado del producto y esperar la autorización del reemplazo. Pues un trabajador no puede esperar 10 días que demoró la aprobación y 3 días que nos llegara el producto. A pesar de que era el mismo lote; nos llegó con diferentes tonalidades, pues al reclamar nos comentaron que debían estudiar el caso y esperar la respuesta. Pues no hubo más de otra que comprar 1 metros más y perder ese producto. A pesar de todo, seguimos valorando la atención de las personas que nos atendieron.

Muy molesto. El horario de bodega INEO CIERRAN TEMPRANO EN LA TARDE. Y los asesores no informan o advierten. Jamás compraré en NOVACASA. Que falta de buenos horarios.

Le doy tres estrellas porque encontré lo que necesita a buen precio. Pero el servicio de entrega es pésimo, se demoran mucho y a uno como cliente le toca estar acosando y llamando para que le den razón de las entregas. Compré otros productos al mismo tiempo en Alfa y Corona y me cumplieron las entregas. Novacasa se demoró el doble y teniendo que insistir mucho. Pésimo servicio.